Ofrecemos una solución completa de atención al cliente omnicanal con IA, diseñada para centralizar, automatizar y optimizar todas las interacciones que recibe tu empresa a través de múltiples canales digitales. Nuestra plataforma, basada en Chatwoot e integrada con agentes inteligentes mediante LangGraph, permite gestionar conversaciones de forma unificada, eficiente y altamente personalizada.

Plataforma omnicanal empresarial

Integra en un solo panel todas las fuentes de comunicación:

WhatsApp Business
Facebook e Instagram
Webchat
Correo electrónico
SMS
Canales corporativos adicionales

Todo se administra desde una interfaz centralizada que mejora la trazabilidad, asignación y resolución de solicitudes.

Automatización Inteligente con IA

A través de agentes de inteligencia artificial, potenciamos la atención al cliente omnicanal con IA mediante funcionalidades como:

Respuestas automáticas y autoservicio 24/7
Clasificación de mensajes por intención y prioridad
Enrutamiento inteligente según reglas, categorías o carga del equipo
Sugerencias de respuesta para agentes humanos
Reducción de tiempos de atención y mejora del CX

La integración con LangGraph permite flujos conversacionales avanzados, adaptados a cada sector o requerimiento operativo.

Integraciones con sistemas corporativos

La plataforma se conecta fácilmente con:

CRM
ERP
Sistemas internos
Plataformas de e-commerce
Bots y automatizaciones internas

Esto permite sincronización de datos, creación de tickets, actualización de clientes y más.

Gestión avanzada de agentes

Incluye:

Panel único para agentes
Asignación automática de conversaciones
Métricas en tiempo real
Historial completo por cliente
Etiquetas, notas internas y reglas personalizadas

Seguridad y escalabilidad

Nuestra solución ofrece permisos por roles, almacenamiento seguro, auditorías y capacidad para manejar altos volúmenes de interacción, ideal para empresas en crecimiento.